微信客服电话总是打不通?因为月薪7.5万的腾讯也养不起

企业团队 / 2021-09-16 19:19

本文摘要:客服的人为肯定会大大低于平均水平可是分外维持2万多人的客服团队投入的不只是人为这样的成本连腾讯也不愿意砸钱哪怕腾讯的净利润高的吓人。 固然另有许多原因导致腾讯不能完全根据需求来设置客服队伍好比微信是免费软件而腾讯对一些高收费的会员服务可是答应一对一客服的。 那腾讯为什么不改变这样的情况呢?谜底可能也很简朴那就是腾讯也养不起一支能完全满足微信客服的团队。 Verisign - .com域名的守护者 为品牌代言 据报道微信并没有自己的客服部门所有客服都是统一在腾讯公司的客服业务部。

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客服的人为肯定会大大低于平均水平可是分外维持2万多人的客服团队投入的不只是人为这样的成本连腾讯也不愿意砸钱哪怕腾讯的净利润高的吓人。

固然另有许多原因导致腾讯不能完全根据需求来设置客服队伍好比微信是免费软件而腾讯对一些高收费的会员服务可是答应一对一客服的。

那腾讯为什么不改变这样的情况呢?谜底可能也很简朴那就是腾讯也养不起一支能完全满足微信客服的团队。

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据报道微信并没有自己的客服部门所有客服都是统一在腾讯公司的客服业务部。凭据腾讯的陈诉2019年客服部门服务用户3亿人服务次数凌驾8亿次。

腾讯公司2019年的员工平均月薪是7万元今年保持进一步增长Q1季度是平均7.9万元的月薪Q2季度是平均月薪7.5万元。

界面新闻测算假设1个客服代表一天处置惩罚100次服务腾讯需要投入2万人的客服队伍这是腾讯员工总数的1/3。

前几天一男子因为微信号被封而跳楼自杀的新闻上了热搜这件事引发了许多争议尤其是针对腾讯微信的。

在这个事件中有个细节引发了关注那就是男子微信被封之后多次申诉都没解封而许多事都是要靠人工客服才气处置惩罚微信客服的尴尬在于人工电话险些很难买通。

会见:

固然许多公司的人工客服都是难以买通的这点上险些每个网友都能遇到只是对腾讯来说微信对用户的作用实在太重要万一被封急需客服资助是可以明白的。


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